QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Votre première commande !
C’est très simple. Cliquez directement sur le bouton « commandez en ligne » de notre page d’accueil ou sur le lien organiser une collecte, Vous allez être rédigé vers la page boutique, choisie votre service et sélectionné les articles ensuite introduisez la quantité poids / pièces et ajouter les au panier/nettoyé. vous pouvez toujours appuie sur le bouton poursuivre les achats pour choisir un autres service. Valider la commander Fournir l’adresse de collecte et de livraison et le numéro de téléphone. sélectionner votre mode de paiement Confirmer votre commande ; Profitez maintenant de votre temps libre, nous nous occupons du reste.
1. Préparer votre linge sale dans un sac qui sera fourni par nos soin ou dans un panier à linge
2. Mettez vos vêtements pour le nettoyage à sec dans un sac séparé
Notre objectif est de récupérer vos vêtements, de les nettoyer selon des normes professionnelles et de vous les rendre ENTRE 48 H ET 72 H
Possibilité de recevoir vos vêtements sous 24H pour cela vous devez nous le communiqué au moment de votre commande. ( sauf pour les articles au nettoyage à sec, cela nécessitent des traitements spéciauxOui bien sur, pour cela vous avez 2 possibilité soit en vous connectent sur votre compte et rajouter les articles ou nous le communiqué lors de collecte.
La plus part des vêtements sont lavable à l'eau. Les vêtements quotidien généralement sont lavable à l'eau sauf indication contraire sur l'étiquète. Nous vérifions chaque article avant de le nettoyé et nous respectons les indication sur l'étiquète de fabriquant.
Vous avez plusieurs possibilité pour commander nos services:
En ligne via notre site dans la rubrique "Commandez nos service"Par téléphone au 0498 26 11 67
Par e-mail à l'adresse : info@mypressing.beSi vous ne trouvez pas un article dans notre liste de prix ou si vous avez une demande spécifique Appelez nous au 0498 26 11 67 ou par email à l'adresse suivant : info@mypressing.be
Conformément à votre commande, il est important que vous sépariez distinctement : 1) les vêtements à nettoyer à sec ; 2) les vêtements à laver à l’eau ; 3) le linge au kg. Si cela n’est pas le cas, informez en notre chauffeur. De notre côté, notre équipe se charge de trier les vêtements par type de textile et par couleur dans nos ateliers.
Traitement de votre linge
Nos équipes font de leur mieux pour retirer toutes les taches mais certaines sont malheureusement permanentes. Une fois que les taches font parties du tissue, des tentatives continues pour retirer la tache endommagera votre vêtement (frottements, effilochage, ….) Quoiqu’il en soit, nous ferons de notre mieux mais nous ne pouvons pas vous garantir à 100% l’élimination des taches les plus tenaces. N’hésitez pas à notifier chauffeur à ce sujet.
We
Certains articles ne peuvent pas être traités par nos soins. A l’heure actuelle, nous ne traitons pas les articles en cuir et en daim. S’il y a un article que notre équipe de nettoyage ne peut pas traiter, nous vous le communiquerons et il vous sera ramené plié et non lavé.
Généralement nous lavons à une température standard entre 30°C à 60C. Notre équipe, tri et vérifie chaque vêtements avant de le mettre en machine.
En ce qui concerne le service de lavage du linge au kilo, Vous pouvez le pesé et indiqué le nombre. si nous n’avez pas de balance pour le faire, vous pouvez indiqué n’importe quel nombre et notre équipe rectifiera cela. ensuite vous envoyer un email.
Vos vêtements sont entre de bonnes mains, nous sommes assurés! Dans le cas extrêmement rare où vos articles seraient endommagés, vous serez remboursés selon notre politique de remboursement. Merci de consulter nos conditions générales pour plus de détails. Pour toute réclamation ou demande de remboursement vous pouvez nous appeler au 0488011172 ou par e-mail à l'adresse suivant info@mypressing .be
Collecte & Livraison
L’heure et le jour de collecte et de livraison sont fixés lors de votre commande. après votre commande vous serai contacter par notre planificateur pour fixer un rendez-vous sur votre commune.
Oui tout à fait, lors de votre commande vous pouvez choisir de Expédier à une adresse différente.
Nous faisons tous ce qui est en notre pouvoir pour honorer nos engagements en nous présentant à votre porte durant le créneau horaire que vous avez sélectionné. Mais parfois, nous sommes forcés de faire face à certains contretemps qui sont au-delà de notre pouvoir (trafic routier, météo, problème automobile). Nous savons également que vous êtes très occupé. Dès lors, si nous sommes en retard et que vous ne pouvez tout simplement pas attendre, prévenez-nous et nous reprogrammerons une heure de passage gratuitement
Oui, vous pouvez indiquer les informations spécifiques lors de votre commande afin que notre livreur dépose votre linge à l’endroit convenu.
Nous acceptons les espèces, Visa/MasterCard, PayPal , STRIP, Virement ; Bancontact.
Oui vous pouvez nous envoyés un email à info@driwash.be ou nous appeler directement par téléphone au 0498 26 11 67